Perguntas Frequentes (FAQ)

Que tipos de produtos estão disponiveis?

Na Alojanova.pt, oferecemos uma ampla variedade de shampoos e tratamentos capilares para todos o tipo de cabelos.
Temos opções para cabelos secos, oleosos, normais, danificados, com coloração, anti-queda, anti-caspa, e muito mais. Navegue pelas nossas categorias e descubra o melhor para o seu cabelo!

Como posso escolher o shampoo ideal para o meu tipo de cabelo?

Na descrição de cada produto, oferecemos informações detalhadas sobre o tipo de cabelo e as necessidades específicas que cada produto atende. Se tiver dúvidas, a nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar via e-mail.

Qual é o tempo estimado de entrega?

O tempo de entrega depende da sua localização. Para Portugal Continental, o prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis. Para os Açores e Madeira, o prazo pode ser de 7 a 15 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que o pedido for enviado.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard)
  • Referências de Multibanco
  • MB WAY

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Sim, você pode cancelar ou alterar o pedido dentro de 24 horas após a confirmação da compra, desde que o mesmo ainda não tenha sido enviado.
Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para realizar alterações.

Oferecem envio grátis?

Sim, oferecemos envio grátis em compras de valor superior a 35€ para entregas em Portugal Continental. Para regiões fora do continente, o valor do envio será calculado na finalização da compra.

Como posso seguir o meu pedido?

Quando o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com um número de seguimento. Pode utilizar o número no site da transportadora para acompanhar o estado da entrega.

Aceitam devoluções?

Sim, aceitamos devoluções até 14 dias após a entrega, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso. Se desejar devolver um produto, entre em contato conosco para orientações sobre o processo.

Os produtos de vocês são veganos e cruelty-free?

Oferecemos uma variedade de produtos veganos e cruelty-free. Verifique a descrição do produto para detalhes específicos.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através de:

Enviam para fora de Portugal?

Atualmente, fazemos envios apenas para Portugal Continental, Açores, Madeira e Espanha. No entanto, estamos a trabalhar para expandir os nossos serviços de entrega para outros países.